Guia de Compras

Comprar na Backhome

Na nossa loja online podes navegar pelos diversos menus ou pesquisar diretamente na nossa ferramenta de pesquisa se já tens algo em mente.
De seguida, carrega na imagem do produto desejado para saberes mais detalhes acerca do mesmo ou para adicionar ao carrinho de compras. Após adicionar ao carrinho podes escolher continuar a comprar ou prosseguir para o checkout, onde deves registar-te ou iniciar sessão se já tens conta.
Finalmente, escolhes o método de pagamento da tua preferência e confirma a encomenda. Recomendamos sempre imprimir o recibo da compra efetuada.

Países Online

De momento estamos disponíveis para entregar os nossos produtos nos seguintes países: Portugal, Espanha, Inglaterra e França.

Horário de atendimento de Apoio ao Cliente

O nosso horário de atendimento é das 08:00 da manhã às 17:15 da tarde. Queremos atender-te da melhor maneira possível, dessa forma, tentamos responder às questões o mais depressa possível.

Registo

Caso sejas um cliente novo na Backhome, tudo o que precisas de fazer para te registares é clicares no botão da “minha conta” e preencheres os campos solicitados. Se já tiveres conta, apenas deves dar início à tua sessão.

Newsletters

Para subscreveres às nossas Newsletters apenas deves inserir o email onde diz “Junte-se à nossa Newsletter”.

Wishlist

Disponibilizamos a Wishlist para que o produto desejado fique memorizado, contudo não fica reservado. Para adicionar, só precisas de selecionar o ícone “coração” na página de detalhes do produto. Assim, uma vez com a sessão iniciada, basta clicares no ícone “coração” no canto superior direito e encontrarás os produtos memorizados.

Password Esquecida

Podes recuperar a tua palavra-passe esquecida quando inicias a tua sessão. Apenas tens de clicar onde diz “ Esqueceu a palavra-passe?” e enviamos um email para recuperares a palavra-passe.

Cancelar a Minha Conta

Para conseguires cancelar a tua conta, deves iniciar sessão e clicar onde diz “eliminação de conta” e, por fim, inserir a palavra-passe.

Métodos de Pagamento

Antes de concluir a compra, pedimos que optes pelo método de pagamento de preferência. Os nossos métodos de pagamentos disponíveis são: Paypal, Visa e Mastercard, Transferência bancária, MBway e Multibanco.

Moeda

Atualmente trabalhamos com duas moedas: o Euro e a Libra. A moeda aparecerá de acordo com o respectivo país da compra.

Acompanhamento das Encomendas

Podes acompanhar a tua encomenda na secção “a minha conta” onde está “encomendas”. Ainda, após a compra receberás um tracking number por parte da transportadora para saberes onde está a tua encomenda.

País de Compra e Envio

O país de destino deve sempre corresponder ao país onde a compra está a ser feita.

Cancelar uma Encomenda

Podes cancelar a encomenda num prazo de 48 horas, desde que a mercadoria não tenha saído dos nossos armazéns. Para isso deves entrar em contacto connosco através do email info@backhome.online, indicando o número da encomenda, a referência do produto e os motivos da anulação. Se já tiver sido expedida tratar-se-á de uma devolução.

Tempos e tipos de Entrega

A tua encomenda deve chegar dentro de 10 dias. Entre 3 a 5 dias iniciamos o processo e enviamos. De seguida, entre 3 a 5 dias a transportadora entregará a tua encomenda no conforto da tua casa.

Informação sobre Produto

Em cada página do produto encontras todas as informações detalhadas, como as medidas e os materiais, acerca do respetivo produto.

Disponibilidade do Produto

Tentamos sempre repor o stock o mais depressa possível, contudo serás sempre avisado quando o stock do produto estiver a esgotar.

Produto com Defeito

Na Backhome certificamo-nos que enviamos tudo com a melhor qualidade, qualquer exceção não hesites em contactar-nos.

Códigos Promocionais e Descontos

Se tens códigos promocionais para usufruir, quando entras no carrinho basta inserires o teu código em “código promocional” e automaticamente será descontado.