Precisas de ajuda?

Para limpeza das superfícies em madeira, usa um detergente de pH neutro e água morna, limpa com um pano bem torcido. De seguida, deves limpar com água e por último secar.
Para preservar a aparência e o acabamento, deves estar ciente de não usar:

- Produtos de limpeza alcalinos ou agressivos,
- Solvente
- Preparações que contêm abrasivos,
- Ferramentas abrasivas.

Lembra-te de não deixar os limpadores ou outros líquidos na superfície por muito tempo.
Para móveis e superfícies para uso público, também é importante lembrar que não se deve usar desinfetantes que contenham alta concentração de álcool ou substâncias alcalinas, como álcool 70%. Observa que as superfícies recém-pintadas são suscetíveis a riscos. A resistência final da superfície só é alcançada após cerca de um mês. A fita adesiva e outras substâncias estranhas como, por exemplo, adesivos e hidratantes podem amolecer a superfície tratada e causar descascamento / queda da tinta.

Desde a nossa sede em Portugal, entregamos os produtos Backhome em França, Espanha, Inglaterra e Portugal
Para mais informações envia-nos um email para o - info@backhome.online - ou através do contacto: +351 912 910 062.

Assim que enviarmos a encomenda Backhome, segue um email com um número de seguimento. Através do website da transportadora parceira (é enviado link para o mesmo), poderás ir verificando o estado da encomenda.
Para mais informações envia-nos um email para o - info@backhome.online - ou através do contacto: +351 912 910 062.

Sim, é possível cancelar a encomenda num prazo de 48 horas, desde que a mercadoria não tenha saído dos nossos armazéns. Para isso deves entrar em contacto connosco através do email info@backhome.online, indicando o número da encomenda, a referência do produto e os motivos da anulação.
Caso o pedido já esteja em trânsito (ou seja, no caso de a mercadoria já ter saído dos nossos armazéns), o cancelamento será tratado como se de uma devolução se tratasse e os custos associados serão assumidos pelo utilizador.

Não hesites em contactar-nos através do contacto: +351 912 910 062 ou do e-mail: info@backhome.online.

Deves contatar-nos via email: info@backhome.online. Tens 14 dias para devolver desde a receção do produto, no entanto não aceitamos devoluções de qualquer produto que tenha sido total ou parcialmente montado, alterado e/ou utilizado.

Para a devolução, o produto deve continuar na sua embalagem original e conservar todos os acessórios e instruções de utilização agregados ao produto.
É importante sempre anexar uma cópia da fatura e também fotos que comprovam que o artigo não foi montado e está intacto, assim como a sua embalagem.

Os custos de devolução são sempre assumidos pelo utilizador (mesmo que o pedido se possa ter realizado em período de promoção de envio gratuito). Ou seja, o custo de devolução será o equivalente ao dos gastos de envio sem descontos ou promoções aplicáveis.

Se o produto apresentar defeito, ou se faltar peças, deves comunicar connosco através do email - info@backhome.online - com recibo de entrega e de leitura num prazo de 30 (trinta) dias desde a receção da encomenda, onde explicas a incidência e deves ter contigo a fatura e a referência do produto.
Em caso de defeito de fabrico, nós asseguramos o custo do transporte com a devolução de mercadoria.

O reembolso é efetuado no mesmo método de pagamento através do qual a compra foi realizada (se efetuar o pagamento por referência de multibanco é necessário enviar os dados bancários ao nosso apoio ao cliente, no momento em que iniciar o processo de devolução). É crucial ter em consideração que o depósito poderá demorar a estar visível na conta bancária, estando este facto dependente do método de pagamento.

Não, o produto pode ser devolvido (consulte condições de devolução) e em caso de alguma ocorrência também garantimos resolução do problema.

Sim, para mais informações consulta a nossa página B2B.

Na Backhome aceitamos pagamentos com Paypal, Multibanco, Visa / Mastercard, transferência bancária e MBway.